Objet
Les présentes conditions encadrent la réservation en ligne de véhicules proposés par LOCK CAR.
Réservation
La réservation est validée en ligne dès son envoi, la disponibilité du véhicule étant vérifiée automatiquement. Un numéro de réservation (LOCK-XXXXXX) est attribué au client.
LOCK CAR se réserve le droit d'annuler une réservation, par exemple si les conditions de location ne sont pas remplies ; le client en est alors informé.
Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Lorsque la mention « Tarif sur demande » apparaît, le prix est communiqué par LOCK CAR avant toute confirmation.
La caution éventuelle est demandée séparément et n'est pas incluse dans le montant de la location.
Le samedi et le dimanche, le prix par jour est majoré de 10 €. Le week-end, la location se fait sur 2 jours minimum (2 × 24 h) : une location qui passe par un samedi ou un dimanche ne peut pas durer seulement 24 h (par exemple du samedi 9 h au dimanche 9 h). Elle est acceptée à partir de 2 jours, par exemple du samedi 9 h au lundi 9 h ou du vendredi au dimanche.
Paiement
Le règlement de la location s'effectue sur place, au comptoir, le jour du départ. Aucun paiement n'est demandé en ligne.
Moyens de paiement acceptés au comptoir : carte bancaire, espèces et chèque.
Annulation et modification
Le client peut annuler sa réservation en ligne, sans frais, jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue, depuis la page « Ma réservation » (numéro de réservation et e-mail). Passé ce délai, il doit contacter l'agence (WhatsApp, téléphone ou e-mail).
Une annulation à moins de 24 heures du départ reste gratuite jusqu'à la veille du départ. Une annulation le jour même du départ entraîne la facturation du premier jour de location.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de location de véhicules fournies à une date déterminée.
Litiges et médiation
En cas de réclamation, contactez d'abord LOCK CAR à lockcar.contact@gmail.com ou au 07 49 26 43 73 : nous recherchons en priorité une solution amiable.